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Na hora de escolher uma solução de assinatura eletrônica, mais do que considerar a validade jurídica do documento, é fundamental avaliar a experiência do seu cliente na ponta. Um processo burocrático ou canal de comunicação pouco eficiente pode atrasar o fechamento de vendas e a aprovação de acordos importantes.

No Assinatura Certa, a plataforma foi dividida em duas modalidades principais de envio: os Planos Padrão e os Planos +WhatsApp.

Ambas as opções oferecem segurança, criptografia e total validade legal no Brasil. No entanto, o canal pelo qual o seu cliente interage com o documento muda completamente a velocidade de resposta da sua empresa.

Abaixo, detalhamos como funciona a comunicação em cada uma das opções para que você escolha a melhor alternativa para a sua operação.

Como funcionam os Planos Padrão?

Nos Planos Padrão, a jornada de notificação do signatário ocorre primariamente pelo canal tradicional de comunicação corporativa: o e-mail.

Nesta modalidade, as etapas do processo são distribuídas da seguinte forma:

• Convite de Assinatura: Enviado diretamente para a caixa de e-mail do cliente assim que o processo é disparado.
• Código de Verificação (Autenticação): Para garantir a identidade do signatário, o código de segurança para autenticar a assinatura pode ser enviado por e-mail ou SMS.
• Processo Concluído: Após todos os envolvidos assinarem, a notificação final com o PDF assinado e o relatório de auditoria é enviada por e-mail.

Para quem é indicado o Plano Padrão?

É a escolha ideal para rotinas internas corporativas, fluxos de Recursos Humanos (como folha de pagamento e termos internos), contratos B2B tradicionais e empresas onde os clientes possuem uma rotina de checagem constante da caixa de entrada corporativa.

Como funcionam os Planos +WhatsApp?

Nos Planos +WhatsApp, o fluxo de notificação é transportado para o aplicativo de mensagens mais utilizado do Brasil, eliminando a dependência de e-mails ou caixa de spam.

Nesta modalidade, a jornada inteira acontece direto no smartphone do signatário:

• Convite de Assinatura: O cliente recebe uma mensagem oficial no WhatsApp com o link direto e seguro para visualizar o documento.
• Código de Verificação (Autenticação): O código de segurança necessário para validar a identidade do signatário é enviado direto no WhatsApp.
• Processo Concluído: Assim que o contrato é finalizado, a notificação de encerramento e o acesso ao documento final assinado chegam diretamente no WhatsApp.

Para quem é indicado o Plano +WhatsApp?

É a solução perfeita para equipes de vendas ativas, imobiliárias, financeiras, prestadores de serviços e empresas que lidam com o consumidor final (B2C). Como as mensagens no aplicativo possuem taxas de abertura muito superiores às do e-mail, essa modalidade reduz o tempo médio de coleta de assinaturas de dias para poucos minutos.

Resumo Comparativo dos Canais de Envio

• Envio do Convite: Nos Planos Padrão, a notificação é entregue na caixa de e-mail do cliente. Nos Planos +WhatsApp, a mensagem oficial é enviada de forma nativa e direta no aplicativo do WhatsApp.
• Código de Verificação: Nos Planos Padrão, a autenticação da identidade do signatário ocorre por e-mail ou via SMS. Nos Planos +WhatsApp, o código de segurança chega de forma ágil direto na própria conversa do aplicativo.
• Aviso de Processo Concluído: Nos Planos Padrão, a confirmação final com o documento assinado é enviada por e-mail. Nos Planos +WhatsApp, a notificação de encerramento e o arquivo final chegam direto no WhatsApp.
• Perfil da Operação: Os Planos Padrão são focados em demandas internas, Recursos Humanos e fluxos corporativos B2B tradicionais. Já os Planos +WhatsApp são voltados para times de vendas ativas, operações B2C, imobiliárias e empresas que exigem máxima velocidade no fechamento de acordos.

Conclusão: Qual a melhor opção para a sua empresa?

Se os seus clientes utilizam o e-mail no dia a dia do trabalho e sua operação possui um fluxo administrativo estruturado, os Planos Padrão atenderão perfeitamente sua demanda.

Agora, se a sua empresa sofre com e-mails ignorados, contratos parados por dias na caixa de entrada ou se o seu time de vendas precisa fechar acordos em tempo real durante o atendimento, os Planos +WhatsApp são o investimento certo para acelerar o seu caixa.

Quer otimizar a coleta de assinaturas da sua empresa? Escolha a modalidade do Assinatura Certa ideal para o seu modelo de negócio e comece a enviar seus documentos com total segurança.