Pacotes Beauty com contratos digitais: Proteção e Rentabilidade Garantidas
O mundo da beleza celebra importantes datas em janeiro: 18 de janeiro é o Dia do Esteticista e da Manicure, e 19 de janeiro é o Dia do Cabeleireiro. Essas datas destacam o valor de quem transforma autoestima e confiança em arte. Mas também são uma oportunidade para você, profissional da área, refletir sobre estratégias que possam facilitar sua rotina e impulsionar seu negócio.
Um desafio comum enfrentado por muitos é a organização de pacotes de serviços, que nem sempre são cumpridos como o planejado. Clientes que desmarcaram de última hora ou desistem de pacotes causam prejuízos financeiros e de tempo. Como evitar isso? A resposta está em criar pacotes com regras claras e formalização profissional.
1. Por que oferecer pacotes de serviços?
Pacotes são uma forma eficaz de fidelizar clientes e garantir previsibilidade financeira. Por exemplo, uma manicure pode oferecer um pacote trimestral com descontos para quem agenda várias manutenções de unhas. Da mesma forma, um cabeleireiro pode criar pacotes de hidratação e coloração programados.
No entanto, a informalidade em acordos desse tipo pode gerar problemas. Sem regras claras, clientes podem desmarcar ou desistir, comprometendo sua agenda e renda.
2. Formalização é a chave
Para evitar transtornos, você pode implementar algumas boas práticas:
A) Contrato simples
Crie um documento simples, mas claro, com informações como:
Descrição dos serviços inclusos no pacote.
Duração e validade do pacote (ex.: três meses).
Política de cancelamento e reagendamento.
Pagamento: à vista ou parcelado.
Esse contrato pode ser assinado eletronicamente, usando ferramentas como o Assinatura Certa, que torna o processo rápido e seguro. Caso você nunca tenha feito um contrato, leia o nosso blog: Guia Beauty: Como fazer contratos para formalizar pacotes e serviços
B) Taxas por desmarcações tardias
Inclua no contrato uma cláusula sobre desmarcações. Por exemplo:
Avisos com menos de 24 horas serão cobrados.
O não comparecimento sem aviso implica na perda daquela sessão/horário.
Essas políticas ajudam os clientes a se comprometerem com os horários evitando atrasos, ou até mesmo os casos de não comparecimento
C) Benefícios extras para clientes pontuais
Fidelize as clientes oferecendo vantagens, como:
Um brinde após a conclusão do pacote (ex.: uma mini-hidratação).
Prioridade no agendamento.
Acesso à descontos exclusivos.
3. Gestão eficiente da agenda
Adote ferramentas de agendamento que automatizam o controle de horários e lembretes, como aplicativos, por exemplo, o Google Agenda que é gratuito ou até um sistema digital caso queira algo mais elaborado e integrado com algum CRM do seu salão, caso assim desejar. Essas plataformas podem enviar lembretes automáticos para as clientes antes das sessões, reduzindo o risco de esquecimento.
4. Exemplo prático
Imagine o pacote trimestral de uma manicure:
Descrição: Manutenção de unhas em gel quinzenal.
Valor: R$440,00 à vista ou em 3x de R$150,00.
Política: Desmarcações com menos de 24h perdem a sessão. Não há reembolso após o início do pacote.
Benefício: Um kit de esmaltes ao concluir todas as sessões.
Ao final do trimestre, tanto a profissional quanto a cliente saem ganhando: você garante previsibilidade e organização, e a cliente, descontos e um brinde.
5. Como divulgar seus pacotes
Aproveite as redes sociais para explicar seus pacotes e mostrar os benefícios. Use imagens do antes e depois dos serviços e depoimentos de clientes satisfeitas. Seja clara sobre as regras desde o início para atrair o público certo.
Conclusão
Formalizar pacotes não só protege o seu negócio, mas também transmite profissionalismo. Neste mês de janeiro, celebre sua profissão adotando essas dicas e veja o seu salão crescer com mais organização e clientes fieis!
